Nation Data Center est un hébergeur français engagé pour un numérique responsable. Présent dans les principales métropoles françaises, son réseau de datacenters souverains à taille humaine permet l’hébergement de serveurs au plus proche des utilisateurs.
Le projet
Pour accompagner son développement, Nation Data Center cherchez un CRM sur mesure capable de gérer la base de contacts, le suivi des affaires en cours, la création de devis et le suivi des performances commerciales. À terme, ce CRM devait également évoluer en un portail client permettant un accès simplifié aux documents et aux demandes d’intervention.
Le défi relevé
Pour répondre à ce défi, nous avons déployé FazaCRM, notre outil conçu pour faciliter la gestion commerciale et le suivi client. Nous avons sélectionné les modules les plus adaptés aux besoins de Nation Data Center :
- Connaître ses clients : Base de contacts centralisée (sociétés, contacts, suivi des demandes)
- Connaître son offre : Devis, factures, commandes
- Optimiser les processus métier : Workflow
La mise en place du CRM a suivi un processus structuré :
- Définition des règles métiers : adaptation de l’outil aux spécificités et au fonctionnement de NationDC
- Récupération des bases existantes : migration des données pour assurer une continuité opérationnelle.
- Formation des collaborateurs : accompagnement des équipes pour garantir une adoption fluide et efficace du CRM.
Le succès du projet
Grâce à FazaCRM, Nation Data Center a pu structurer et optimiser son suivi commercial. L’outil permet d’avoir une meilleure visibilité des performances, une gestion plus fluide des devis et des interventions, et prépare l’évolution vers un portail client, renforçant ainsi l’expérience utilisateur.
Les technologies utilisées
Nous remercions toute l’équipe pour leur confiance et sommes ravis d’avoir pu travailler sur ce projet.